Automobile club Luxembourg

Nous sommes plus qu’un service d’assistance routière, mais un club à taille humaine, et vous n’êtes pas un client mais un membre. Et chacune de nos prestations est unique à l’ACL et comprend toujours « un petit plus » qui fait la différence.

L'ACL est le club de la mobilité dédié à tous les automobilistes, cyclistes, motards et piétons de la Grande Région. Outre son rôle de conseil, il propose une large gamme de prestations, avantages et aides s’étendant bien au-delà de la simple assistance en cas de panne, pour faciliter et rendre plus agréable la vie quotidienne de chacun de nos adhérents.

Pour illustrer la variété des domaines dans lesquelles nous vous assistons et mettre en avant les différences qui font notre force (les « petits plus » de l’ACL), voici un résumé des raisons pour lesquelles nos 194 000 membres nous font confiance depuis plus de 90 ans :


 

Assistance routière	À l’ACL	Ailleurs
En cas de panne, l’ACL répare et vous repartez.	Assistance 24h/24 7j/7 Prise en charge même à votre domicile Réparation sur place dans près de 9 cas sur 10 Si remorquage nécessaire, dépôt dans le garage de votre choix	Assistance 0 km en option Pas de réparation sur place Remorquage au garage le plus proche du lieu de la panne
eCall et géolocalisation	À l’ACL	Ailleurs
La rapidité et la précision de votre localisation	Avec l’ACL App et l’eCall Mobile, vous nous alertez d’un simple clic et nous vous géolocalisons Votre appel est prioritaire L’opérateur a immédiatement accès à toutes vos données	Nécessité de répondre à une série de questions préliminaires avant ouverture d’un dossier dépannage.
Accueil et assistance complète et multilingue	À l’ACL	Ailleurs
Un accueil personnalisé et une prise en charge complète dans la langue de votre choix	Nos collaborateurs du centre d’assistance peuvent vous assister en 7 langues. En situation de détresse, vous pouvez vous exprimer dans votre langue maternelle La prise en charge est personnalisée, et toutes les démarches sont organisées pour vous ou vous sont expliquées pas à pas	Aucune garantie de multilinguisme et des langues proposées Prise en charge du remboursement mais souvent pas d'organisation personnalisée des démarches
Assistance en cas de litige	À L'ACL	Ailleurs
Dans le cas d'un litige en rapport avec un accident, l'achat, la vente ou la réparation d'un véhicule	Libre choix d'un avocat et/ou d'un expert en automobile Prise en charge des honoraires ou des frais de justice jusqu'à 2000 € (Carte Europe) Possibilité de mandater une contre-expertise avec un expert de votre choix	Doit souvent faire l'objet d'un contrat annexe ou d'une option supplémentaire Expert désigné par les compagnies d'assurance

Couverture européenne	À L'ACL	Ailleurs
Une protection dans toute l’Europe	Grace à notre réseau de clubs partenaires, nous vous dépannons dans toute l’Europe Si une réparation n’est pas possible, nous prenons en charge le rapatriement du véhicule et de ses occupants	Doit souvent faire l’objet d’un contrat annexe ou d’une option supplémentaire
Tous les services du quotidien	À L'ACL	Ailleurs
A vos côtés dans la vie de tous les jours	Bike Assistance Assistance Home Info trafic Tourisme et itinéraires personnalisés Diagnostic Center	Services souvent non proposés
Avantages et réductions	À L'ACL	Ailleurs
Des avantages exclusifs pour nos membres	Remises et tarifs préférentiels chez nos partenaires (articles de sport, hôtels, articles pour l’entretien automobile, parc d’attraction, etc.) 10% sur tous les articles de l’ACL shop Voyages exclusifs à tarifs négociés	Services souvent non proposés
Location de véhicules	À L'ACL	Ailleurs
La location facile avec ACL Clubmobil	Location de véhicules de tous types et de toutes tailles, ainsi que de vélos électriques, pour des durées courtes ou longues	Services souvent non proposés
Conseils d'experts en électro-mobilité	À L'ACL	Ailleurs
Transition electro-mobilité : nous vous conseillons	Conseil neutre et objectif en matière d’e-mobilité Essais possibles de véhicules	Services souvent non proposés
Tarifs et conditions claires	À L'ACL	Ailleurs
Transparence et flexibilité	Pas de clauses d’exclusions en petits caractères, tout est compris sans condition Assurances supplémentaires (annulation voyage et couverture santé) ad hoc avec durée au choix	Tarif sans comparaison pour l’ensemble des services compris dans la cotisation de base Clauses d’exclusions nombreuses et variables selon les compagnies Tarifs et flexibilité sans comparaison pour les assurances annexes.