Assistance mobilité 24h/24 et 7j/7

Une crevaison peut survenir à tout moment. Si cela arrive, restez calme. Garez-vous sur un emplacement sûr, activez vos feux de détresse, et si possible, signalez la panne aux autres automobilistes avec un triangle de sécurité.

Contactez ensuite ACL Assistance : dans la majorité des cas, nos équipes parviennent à résoudre les incidents directement sur le lieu de la panne (taux de réparation sur place de 88%). Si la panne s’avère plus complexe, nous effectuons le remorquage de votre voiture vers le garage de votre choix.

Grâce à l’application mobile ACL, vous pouvez envoyer votre position exacte pour accélérer l’intervention et bénéficier d’un service de dépannage voiture rapide et efficace, où que vous soyez.

Oui. Si votre véhicule ne peut pas être réparé sur place, ACL assure le remorquage de votre voiture vers le garage de votre choix. Vous pouvez ensuite bénéficier d’un véhicule de remplacement pour vous permettre de rester mobile le temps de la réparation (service gratuit pendant 5 jours ouvrables au maximum, valable au Luxembourg). 

Vous n’êtes pas encore membre ? Faites votre demande d’adhésion ACL dès maintenant !

Une batterie à plat est l’une des causes les plus fréquentes d’appel au dépannage voiture. Si votre véhicule refuse de démarrer, évitez de forcer le contact à plusieurs reprises : cela pourrait aggraver la panne. Contactez directement ACL Assistance, disponible 24h/24 et 7j/7. Nos techniciens interviennent rapidement pour recharger ou remplacer votre batterie sur place. Si la panne persiste, votre véhicule est remorqué en toute sécurité vers le garage de votre choix.

Avec la carte Europe ACL, vous pouvez bénéficier d’une assistance complète même en dehors du Luxembourg. Utilisez l’application mobile ACL pour partager votre position exacte en quelques clics et bénéficier d’une intervention rapide, où que vous soyez en Europe.

Oui, les frontaliers qui habitent dans un rayon de 120 km du Grand-Duché peuvent devenir membre en prenant une carte Europe.

En cas de rapatriement, le véhicule et ses occupants seront rapatriés au Luxembourg (dans les limites et montants indiqués dans nos conditions générales).

Le service routier de l’ACL, qui fonctionne tous les jours, 24 heures sur 24, est joignable par téléphone au numéro (+352) 26000. Il intervient en cas de panne ou d’accident d’un véhicule (voiture, remorque, moto) dont la masse ne dépasse pas 3,5 tonnes.
​
Par année, 2 interventions (dépannage ou remorquage) sont gratuites au Luxembourg ; une 3ème est facturée à 50% du tarif en vigueur (varie en fonction de la distance et du moment de l’intervention – nuit, dimanche, jour férié). Toute intervention additionnelle sera facturée à 100 %.
​
Attention ! Le remorquage gratuit s’applique seulement sur les trajets effectués depuis le lieu de la panne/accident jusqu’au garage.

Vous avez les possibilités suivantes :

• vous pouvez visiter nos shops à Bertrange ou à Ingeldorf et réaliser une inscription avec un membre de l’équipe ACL.
• sur notre site internet myACL
• et par formulaire d’adhésion incluant une documentation complète, qui peuvent vous être envoyé à votre adresse, il suffit seulement de nous appeler. (tél. : +352 450045-1).