Un(e) dépanneur/dépanneuse - H/F - CDI - temps plein

Parce que la passion pour l’automobile et les véhicules est plus forte que tout, l’ACL prône l’égalité des sexes et s’efforce d’augmenter la proportion de femmes parmi les collaborateurs du Dépannage et du Diagnostic Center. L’ACL encourage vivement les candidatures de femmes, bien entendu, les hommes sont les bienvenus aussi !

Responsabilités principales

Tu aimes travailler en équipe et en toute autonomie ? La satisfaction client est ta passion ? Tu veux donner un sens à ton travail en aidant nos membres en difficulté ? Au sein du Service Routier, tu es au cœur de la relation membre.

Après une période de « Onboarding » et une formation à nos outils, ta mission principale sera celle d’accompagner nos membres et nos clients au quotidien :

• Ambassadeur de l’ACL, tu seras responsable de la prise en charge de mission de dépannage au Luxembourg et dans la Grande Région pour les membres/clients de l’ACL
• Identification des problèmes rencontrés et proposer la solution la plus appropriée pour préserver/rendre la mobilité au membre/client
• Effectuer le dépannage ou remorquage selon la nature de la panne
• Pré-gestion administrative de la mission

Profil demandé

Au-delà de ta formation DAP en mécanique automobile et du nombre d’années d’expérience, c’est ta personnalité qui retiendra notre attention.

• Tu es autonome, force de proposition et aimes travailler en équipe
• Tu es à l’écoute du membre/client
• Tu es ouvert et disposes d’un excellent relationnel
• L’engagement, le dynamisme, l’intérêt et prise d’initiative font partis de tes atouts
• Tu gardes la tête froide quand les choses deviennent un peu mouvementées
• Permis B et C obligatoire, le permis E est un avantage
• Expérience probante en dépannage, remorquage et/ou mécanique automobile
• Langues : luxembourgeois, français, allemand. Toute autre langue est un atout
• Travail posté 7/7 amplitude de 06h00 à 24H00