Un « Responsable Qualité » - H/F - CDI - temps plein

Responsabilités principales

Vous serez rattaché au « Responsable Services Center & Qualité »

• Piloter le Service Qualité (processus, projet, clients et fournisseurs)
• Introduire, contrôler et améliorer l’approche de qualité globale dans le contexte des activités courantes des départements
• Intégrer cette approche dans la stratégie, la vision générale et les activités quotidiennes des autres départements et du Club tout entier
• Être responsable du respect et de la mise en œuvre des objectifs, de l’efficience et de la rentabilité de ces départements en matière de qualité
• Collaborer avec les partenaires internes et externes dans le cadre de la mise en place de plans d’actions visant à optimiser les résultats au niveau de la qualité
• Définir, mettre en place et animer les indicateurs qualité, ainsi que les outils d’amélioration continue des processus et des indicateurs de qualité
• Préparer, planifier et effectuer les audits de renouvellement ou de suivi des certifications avec les organismes concernés et assure le succès des audits en question.
• Sensibiliser les salariés de l’entreprise aux enjeux liés à la qualité
• Être responsable de la mise à niveau continue des informations quant aux activités « qualité » des départements dont disposent les intervenants dans le cadre de la gestion journalière, ceci notamment au niveau du Management Team
• Piloter et assurer la bonne gestion des réclamations de l’organisation et assurer la mise en place et l’application des mesures correctives.

Profil demandé

• Formation universitaire ou équivalent par expérience
• Expérience d’au moins 3 ans en tant que Responsable Qualité dans un secteur exigeant (services, industrie, …)
• Maîtrise des langues luxembourgeoise, française, allemande et anglaise
• Connaissances approfondies en certification ISO 9001 et expériences significatives de mise en place
• Personne autonome, rigoureuse, structurée, avoir le sens de l’organisation, bonne capacité d’analyse et de synthèse
• Connaître les bases du langage BPM (Business Process Management)

Nous offrons

• Un package salarial intéressant en fonction de vos compétences et performances
• Un travail sûr, varié et évolutif au sein d’une équipe dynamique