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Dans les coulisses de l'Info Trafic

Publié le 16.11.2020

L’info trafic et l’ACL, c’est une longue histoire d’amour qui dure depuis les années 70.


Service du club devenu incontournable, il informe sur les conditions de circulation en temps réel tout au long de la journée, que ce soit à la radio ou sur les réseaux sociaux.

Tous les matins, vous entendez l’équipe de l’info trafic à la radio mais il fût un temps où, bien avant d’être à l’antenne, c’était le service touristique de l’ACL qui s’en occupait. A ses débuts, les membres du club venaient chercher des renseignements avant de partir en vacances auprès du service touristique. Ce dernier faisait le point sur l’itinéraire à emprunter, l’état des routes dans les cols enneigés, la fermeture de certains tronçons autoroutiers, et ce à travers toute l’Europe. A ce moment-là, la communication qui se faisait entre l’ACL et ses clubs partenaires européens était primordiale ; la technologie actuelle n’existait pas encore, faisant de l’ACL la seule source d’informations possible pour les automobilistes. Ainsi, le club était en contact permanant avec ses homologues par télex puis par fax. Un moyen de communication qui prenait certes du temps mais qui était indispensable pour renseigner au mieux les usagers de la route. 

Au fil des ans, la demande d’informations sur la circulation au Luxembourg a pris de l’ampleur. La raison ?  « L’augmentation continue du trafic. Au milieu des années 90, il a ainsi été décidé que l’info trafic allait devenir un service à part entière de l’ACL », explique Alex Friedrich, responsable de l’équipe.

Aujourd’hui, c’est une équipe de 4 personnes qui travaillent pour informer les usagers de la route sur les dernières conditions de circulation. De 6h00 du matin à 19h30, l’équipe se relaye pour rassembler les informations avant de les publier. Elle peut également compter sur l’aide de ses partenaires, la Police, les Ponts & Chaussées, les communes mais aussi les conducteurs qui leur font parvenir des informations supplémentaires. Ainsi, l’ACL se dévoue corps et âme pour tenir au courant les automobilistes sur les dernières avancées routières, les avertir sur les chantiers en cours et les conseiller quant aux bifurcations à emprunter. « L’info trafic joue un rôle primordial sur la circulation au Luxembourg. Lors d’un hiver dans les années 80, se souvient Alex, la neige était fortement tombée pendant la nuit. Nous avons prévenu les usagers sur les mauvaises conditions de la route à la radio. Quelques minutes plus tard, nous avons reçu un appel du ministre nous demandant si d’après les informations que nous avions, il était raisonnable de laisser les enfants se rendre à l’école. Après réflexion, il a ainsi été décidé qu’aucun élève du Luxembourg ne se rendrait à l’école ce jour-là. Message que nous avons bien évidemment fait passer à travers la radio ! »

L’équipe de l’info trafic est ainsi en direct 35 fois par jour sur 5 stations de radio différentes.

En dehors de leur présence à la radio, l’équipe informe les médias sur l’évolution de l’état de la circulation, les chantiers, les routes barrées ou autres problèmes qui peuvent ensuite être retrouvés sur différents sites et applications. Parallèlement, l’info trafic transmet les dernières informations aux systèmes de navigation présents dans vos voitures.

Côté digital, l’équipe est très active sur Twitter, réseau social qui se prête parfaitement à l’exercice pour informer précisément et rapidement les usagers. « Mais de notre côté, l’information est vérifiée, il n’y a pas de fake news », dit Alex avec humour.

Depuis 2018, l’équipe a déménagé au centre CITA (Contrôle et Information du Trafic sur les Autoroutes), ce qui lui permet d’accéder aux informations directement, notamment grâce aux nombreux écrans qui sont mis à leur disposition. Plus de 700 caméras réparties sur le réseau autoroutier luxembourgeois permet à l’équipe de l’info trafic de garder un œil sur la fluidité du trafic, tout en étant en échange permanant avec les dispatcheurs des Ponts & Chaussées.

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