Offres d'emploi

Un responsable du centre d’activité Clubmobil - H/F - CDI - temps plein

Publié le 31.10.2022


Responsabilités principales

Mission

  • Être responsable de la gestion opérationnelle et commerciale de l’activité location de véhicules & solutions de mobilité (Clubmobil)
  • Être responsable de la situation financière du Clubmobil


Responsabilités principales

  • Gérer de manière bienveillante le déroulement des activités quotidiennes
  • Veiller à la qualité du service
  • Superviser l’accueil physique des visiteurs
  • Superviser les demandes (téléphonique et e-mails) des clients
  • Encadrer l’équipe Front office, back office et les préparateurs de véhicules
  • Suivre le volume d’activité et les indicateurs de performance
  • Analyser la situation financière du service et proposer des actions correctives
  • Assurer la veille du marché, l’analyse concurrentielle et benchmarking
  • Assurer le développement du service
  • Prévoir les besoins de la flotte de véhicules
  • Assurer la bonne gestion des contrats membres, clients, fournisseurs et partenaires
  • Superviser la facturation de toutes les prestations (membres, clients)
  • Respecter les procédures internes
  • Gérer les dossiers sinistres


Compétences sociales

  • Avoir le sens des responsabilités
  • Forte orientation service et relation client
  • Négociateur, fibre commerciale
  • Capacités à fédérer et approche pédagogique
  • Excellente communication
  • Sens de la précision et de la rigueur
  • Esprit analytique et synthétique



Profil demandé

  • BTS ou Bachelor en Commerce - Marketing
  • Expérience éprouvée de 5 ans minimum dans une fonction similaire
  • Expérience dans le développement commercial et dans le secteur du service en B2B
  • Expérience probante en accueil et gestion administrative
  • Une base en comptabilité ou facturation est un plus
  • Bonne connaissance du domaine automobile et de la mobilité
  • Bonne maîtrise des langues LU, DE, FR, EN ; toute autre langue est un atout
  • Maîtrise du Pack Office et volonté d’apprendre les outils internes
  • Accréditation agent en assurance sera considérée comme un avantage
  • Flexibilité pour encadrer les horaires d’ouverture (08:00 – 19:00, 6 jours/semaine)



Nous offrons

  • Un salaire intéressant en fonction de vos compétences et performances
  • Un travail sûr, varié et évolutif au sein d’une entreprise orientée vers le futur
  • Des conditions de travail attractives



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