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APPEL ASSISTANCE +352 26000
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 L’ACL offre une assistance 24h/24 et 7j/7, peu importe le problème que vous rencontriez sur la route et peu importe votre moyen de locomotion. L’ACL vous assiste en toute situation, simple panne ou accident.
Vous avez mis le mauvais carburant ? Vous avez une crevaison ? Votre voiture ne démarre plus ? Pas de soucis, l’ACL vous vient en aide.
La chaîne de votre vélo s’est détachée ? Votre vélo électrique est en panne sèche ? La roue de votre vélo s’est déformée ? Pas de soucis, l’ACL vous vient en aide.
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Pourquoi choisir l’assistance ACL ? |
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L’ACL note un taux de réparation sur place de 88% en moyenne ! Cela vous permet de retrouver rapidement votre mobilité, sans devoir être remorqué vers un garage. |
Si votre véhicule ne peut pas être réparé sur place, nous le transportons dans le garage de votre choix et non dans le garage le plus proche. De plus, nous vous mettons à disposition gratuitement un véhicule de remplacement pour une durée de 5 jours. |
Nos collaborateurs du centre d’assistance peuvent vous assister en 7 langues. En situation de détresse, nous vous proposons dés lors de pouvoir vous exprimer dans votre langue véhiculaire et ainsi vous aider à diminuer le stress de la situation. |
Pour assister les véhicules électriques en panne sèche, l’ACL a équipé un grand nombre de dépanneuses d’une borne de recharge mobile. Celles-ci peuvent également recharger les vélos électriques en cas de besoin. |
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La batterie est la première cause de panne. C’est pour cela que nos véhicules d’intervention sont équipés de batteries de rechange qui peuvent être montées directement sur place. |
Les collaborateurs du service routier suivent régulièrement des formations afin d’être à la pointe des technologies des nouvelles voitures. De même, les collaborateurs sont formés par des spécialistes afin de pouvoir dépanner les vélos et vélos électriques. |
Grâce à notre réseau de clubs automobile partenaires dans toute l’Europe, il vous suffit de contacter l’ACL en cas de soucis et nous vous faisons parvenir un dépanneur du club automobile du pays dans lequel vous vous trouvez. |
Pour vous offrir une assistance encore plus efficace, précise et rapide, l’ACL a développé une application pour smartphone « eCall mobile ». Cette application vous permet d’enregistrer au préalables les informations concernant votre affiliation à l’ACL ainsi que celles relatives à votre véhicule. En cas de besoin, il vous suffit d’appuyer sur le bouton d’appel et ces données ainsi que votre géolocalisation sont envoyées directement à notre centre d’assistance. |
En cas d’accident ou de panne grave, l’ACL organise votre retour à domicile au Luxembourg ou votre rapatriement et celui de votre véhicule, si vous vous trouvez à l’étranger. |
L’assistance ACL est nominative et personnelle, car pour nous, c’est le membre qui compte et non le véhicule de son choix. |