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L'engagement des collaborateurs de l'ACL pour offrir la meilleure expérience à nos membres et clients vient d'être récompensé.
Le Prix Luxembourgeois pour la Qualité et l’Excellence est une initiative supportée par le MLQE (Mouvement Luxembourgeois pour la Qualité et l’Excellence), Luxinnovation et le Ministère de l’Economie. Cette reconnaissance nationale et européenne salue l’excellence des pratiques mises en place à l’ACL.
Pour sa première participation, l’ACL se classe deuxième en obtenant le « Silver Prize ». Ce prix récompense l’efficacité de notre démarche qualité, notre excellence opérationnelle et notre démarche d’amélioration continue.
La vision de l'ACL basée sur nos valeurs d’entraide, d’engagement, de respect et d’impartialité, nous permet d’évoluer vers un club de mobilité et de développer les outils digitaux de demain.
Le mot de l’équipe qualité
« La qualité est ancrée dans notre ADN, ce qui constitue l’élément essentiel du lien entre nos services et nos membres : en 2022, 91 % de nos membres sont satisfaits de nos services et 93 % les recommandent. Ces chiffres en disent long sur notre passion et notre engagement pour aller au-delà de nos missions, en toutes circonstances. »
Photo (de gauche à droite) : Tom WIRION (Chambre des Métiers), Dr Fréderic MAYER (Casino 2000), Claire RENAULT (Tralux), Louis-Nicolas BIER (ACL), Kelly MAY (ACL), Monique ZAMBON (ACL), Monique GAMMAITONI (MLQE), M Gilles SCHOLTUS (Conseiller de Gouvernement première classe), Francesco DI MARTINO (CSSF)